Regulamin sklepu internetowego Fermi Jewelry
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Fermi Jewelry dostępny pod adresem www.fermijewelry.pl prowadzony jest przez Patrycję Fetner, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Patrycja Fetner
Golkowice 264
30-698 Kraków
E-mail: fermi.jewelry@gmail.com
Tel: 535354779
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, a także procedurę reklamacji i zwrotów.
4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Umowa sprzedaży ma charakter jednorazowy. Jej wykonanie nie narusza praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
§2 Produkty
1. Sklep oferuje ręcznie wykonaną biżuterię, w szczególności z kamieni naturalnych, stali szlachetnej oraz innych materiałów wskazanych w opisie danego Produktu.
2. Produkty dostępne w sklepie są wykonywane ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.
3. Ze względu na naturalny charakter kamieni ich kolor, odcień oraz struktura mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na zdjęciach.
4. Klient może mieć możliwość personalizacji wybranych produktów, w szczególności poprzez wybór rozmiaru, kolorystyki lub rodzaju kamieni naturalnych użytych w biżuterii.
5. Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
6. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, który jest wskazany klientowi podczas składania zamówienia.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia klient:
- wybiera produkt,
- dodaje go do koszyka,
- wybiera metodę dostawy oraz płatności,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.
§4 Metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- szybkie płatności online przez Przelewy24
- płatność BLIK - płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej
2. W przypadku płatności online zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
3. W przypadku płatności za pobraniem zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin płatności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może nie przyjąć oferty Klienta, a jeżeli umowa została już zawarta - odstąpić od umowy.
§5 Dostawa
1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
- paczkomaty oraz kurier InPost
- przesyłka kurierska
3. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji zamówienia może być wydłużony i wynosić do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5. Koszt dostawy jest wskazywany klientowi podczas składania zamówienia przed jego finalizacją.
6. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą jego odbioru.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Biżuteria powinna zostać zabezpieczona w sposób chroniący ją przed uszkodzeniem podczas transportu.
Produkt należy odesłać na wskazany adres:
Patrycja Fetner
Golkowice 264
30-698 Kraków
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient.
§7 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie według uzgodnionego z Konsumentem niestandardowego rozmiaru, układu, wzoru, graweru, doboru kamieni lub innych indywidualnych parametrów.
3. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem zamówienia na dany Produkt. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową.
§8 Reklamacje
1. W przypadku niezgodności produktu z umową klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: fermi.jewelry@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis problemu
4. Sprzedawca ma w ciągu 14 dni odpowiedzieć na reklamację, a niekoniecznie w tym terminie wykonać naprawę lub wymianę. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź powinna być przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające wyłącznie z nieprawidłowego użytkowania Produktu, działania czynników zewnętrznych lub innych okoliczności, za które Sprzedawca nie odpowiada. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
6. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, niezgodność nadal występuje albo jest istotna. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
§9 Dane osobowe
1. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest Patrycja Fetner.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§10 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
- umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
- korzystaniu z koszyka i składaniu zamówień,
- prowadzeniu Konta Klienta,
- udostępnieniu formularza kontaktowego,
- umożliwieniu dodawania i publikowania opinii o Produktach.
2. Do korzystania ze sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Klient zobowiązany jest do niedostarczania za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne.
5. Klient może zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych w dowolnym momencie poprzez opuszczenie strony sklepu lub zaprzestanie korzystania z danej usługi.
6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
8. Umowa dotycząca korzystania z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą przesłania wiadomości i ulega rozwiązaniu po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu korespondencji.
9. Umowa dotycząca dodania opinii zostaje zawarta z chwilą przesłania opinii do Sklepu. Opinie mogą podlegać moderacji zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie.
10. Klient nie może zamieszczać w opiniach lub formularzu kontaktowym treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, niezwiązanych z Produktem, naruszających prawa osób trzecich ani zawierających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej.
§11 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
